czwartek, 25 kwietnia 2013

ważny post

Witajcie! Dziś napisała do mnie klientka, która otrzymała lekko uszkodzoną szklankę. Nie jestem w stanie stwierdzić czy to nieszczerbienie powstało z winy poczty czy ja je przeoczyłam. Takie sytuacje nie należą do przyjemnych, więc chciałabym napisać jak postępuję w takich sytuacjach, żeby na przyszłość wyeliminować niezdrowe emocje.
Po pierwsze po stwierdzeniu, że coś, co powinno być jednym kawałkiem, doszło w kilku lub są pęknięcia, uszczerbienia, trzeba do mnie napisać. Takie rzeczy zdarzają się naprawdę rzadko, jednak to szkło. Choćbym nie wiem jak pakowała, może się zdarzyć wypadek. Na odszkodowanie od poczty nie ma co liczyć - zawsze winny jest pakujący. Wypadki z winy poczty również biorę na siebie.
Albo na własny koszt  wykonuję i wysyłam nową rzecz albo oddaję pieniądze (jak dotąd w tych kilku przypadkach jakie miałam, zawsze wysyłałam nowy towar). Wydaje mi się to uczciwym rozwiązaniem. Jeżeli ktoś płaci, powinien otrzymać pełnowartościowy towar. I nie ma dyskusji :)
Staram się traktować ludzi tak,  jak sama chciałabym być traktowana.

A teraz coś przyjemniejszego. W końcu wypiaskowałam sobie mój osobisty kubek!
W sobotę wyjeżdżam na tygodniowy urlop - do zobaczenia w maju! Uwaga - nie będę miała możliwości sprawdzania skrzynki mailowej.


10 komentarzy:

  1. Witaj.Ja pierwszy raz u Ciebie a tu takie ładne rzeczy powstają.Pozdrawiam

    OdpowiedzUsuń
  2. Ten kubeczek jest śliczny! Kocham wszystko co z motylkami:)

    OdpowiedzUsuń
  3. Kubeczek fenomenalny!! a choć przy swoich zakupach jakiś czas temu obawiałam się o całość przesyłki WSZYSTKO BYŁO W NALEŻYTYM PORZĄDKU!! ŚWIETNIE ZAPAKOWANY TOWAR... ;)

    OdpowiedzUsuń
  4. Do mnie też wszystko dotarło w całości świetnie zapakowane! A Twój kubeczek jest śliczny i duuuży, a takie lubię :)

    OdpowiedzUsuń
  5. Witaj-pomysłowo i bardzo ciekawie tu u Ciebie.Pozdrawiam i w wolnej chwili zapraszam w odwiedziny do Dobrych Czasów.Ja tu zostanę na dłużej - dodam tylko,że Twoje pomysły są fantastyczne.J.

    OdpowiedzUsuń
  6. Ten komentarz został usunięty przez administratora bloga.

    OdpowiedzUsuń
  7. Witaj :)
    Trafiłam do ciebie przypadkiem ale siedzę i podziwiam :)
    Kubeczek rewelacyjny!!!

    "Traktuj innych tak, jak sam chcesz być traktowany"
    To jest również moja zasada :)

    OdpowiedzUsuń
  8. Piękny, piękny, PIĘKNY!
    Czekam aż wrócisz, bo teraz już będę Ci głowę zawracać aż do skutku...:)

    OdpowiedzUsuń
  9. The article written by you very good, I like it very much. I will keep your new article.
    Dreambox Cccam | Dreambox Cardsharing

    OdpowiedzUsuń